| TIỂU SỬ

Ông Nguyễn Ngọc Tú hiện là Phó Tổng Giám đốc Khách hàng & Chuyển đổi số (CCO) tại Chubb Life Việt Nam.

Là thành viên Ban Điều hành, Ông Tú sẽ chịu trách nhiệm định hình và triển khai chiến lược khách hàng và tiếp thị, tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu giá trị khách hàng hiện hữu, thúc đẩy tăng trưởng bền vững và đẩy mạnh chuyển đổi số tại Chubb Life Việt Nam.

Ông Tú mang đến tầm nhìn chiến lược cùng kinh nghiệm thực tiễn trong việc dẫn dắt các tổ chức dịch vụ tài chính thực hiện chuyển đổi trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi số ở quy mô lớn. Ông đã trực tiếp dẫn dắt các sáng kiến giúp nâng chỉ số hài lòng khách hàng lên nhóm dẫn đầu thị trường, xây dựng hệ sinh thái số với hàng trăm nghìn người dùng hoạt động thường xuyên, đồng thời phát triển các đội ngũ hiệu suất cao, gắn kết và định hướng kết quả dài hạn. Ông đóng vai trò kết nối chặt chẽ giữa chiến lược và thực thi, triển khai hiệu quả các chương trình về dữ liệu, AI, tối ưu hóa hành trình khách hàng và phát triển mô hình kinh doanh mới thông qua hợp tác chiến lược. Trước khi gia nhập Chubb Life Việt Nam, Ông Tú từng đảm nhiệm các vị trí lãnh đạo cấp cao tại AIA Việt Nam, trong thời gian này Ông đã đóng vai trò then chốt trong các chương trình chuyển đổi trải nghiệm khách hàng và công nghệ trên toàn doanh nghiệp.

Ông Tú tốt nghiệp Cử nhân Kinh tế và Tài chính tại Đại học RMIT Việt Nam, đồng thời được trao học bổng danh giá cho chương trình sau đại học tại trường. Ông là thành viên của các hiệp hội chuyên môn quốc tế về bảo hiểm số, quản lý dữ liệu và phát triển lãnh đạo.